Resmi Kurumsal ESC Standartlarımız

Kurumsal ESC Politikaları ve
Yasal Uyum Standartları.

Avrupa Komisyonu Erasmus+ ve European Solidarity Corps (ESC) Tüzüğü uyarınca; operasyonel şeffaflığımızı ve katılımcı haklarını uluslararası hukuk nezdinde güvence altına alıyoruz.

Safeguarding

SAFEGUARDING

Uluslararası Koruma Standartları ve HUMAID Kapsamı

ANKA bünyesindeki faaliyetlerde "Zarar Vermeme" (Do No Harm) ilkesi esastır. Bu politika; çocukların, gençlerin ve kriz bölgelerindeki dezavantajlı yetişkinlerin her türlü istismar, ihmal ve sömürüden korunmasını uluslararası yasal güvence altına alır.

Önleyici Tedbirler ve Saha Kuralları

  • Sıfır Tolerans İlkesi (PSEAH): Cinsel İstismar, Sömürü ve Tacizin Önlenmesi kuralları tüm faaliyetlerimizde katı bir şekilde uygulanır.
  • İki Kişi Kuralı (Rule of Two): 18 yaş altı katılımcılarla yürütülen çalışmalarda, hiçbir personel kapalı kapılar ardında yalnız kalamaz.
  • Arka Plan Kontrolleri: İnsani yardım operasyonlarında görev alacak tüm personel, yasal adli sicil taramasından geçmek zorundadır.
  • Risk Haritalandırması: Her proje öncesi 4 aşamalı Risk Değerlendirme Matrisi (RAM) oluşturulur.
Data Protection

DATA PROTECTION / KVKK

Kişisel Verilerin Korunması ve GDPR Uyumu

ANKA, Veri Sorumlusu (Data Controller) sıfatıyla; katılımcılara ve personele ait kişisel verileri 6698 sayılı KVKK ve Avrupa Birliği GDPR hükümlerine tam uyum içinde işler.

Veri Yönetimi ve Katılımcı Hakları

  • Veri Minimizasyonu: Sadece proje hibelerinin yönetimi ve yasal raporlama için zorunlu olan veriler işlenir.
  • Saklama Süresi: Erasmus+ kuralları gereği belgeler 5 (beş) yıl süreyle saklanır, ardından geri döndürülemez şekilde imha edilir.
  • 72 Saat Kuralı: Olası bir veri ihlali durumunda en geç 72 saat içinde denetleyici kurumlara ve kişilere bildirim yapılır.
  • Unutulma Hakkı: Katılımcılar, yasal saklama süreleri dışındaki verilerinin silinmesini talep etme hakkına sahiptir.
Code of Conduct

Code of Conduct

ESC Charter ve Etik Davranış İlkeleri

ANKA projelerinde yer alan her birey; European Solidarity Corps Charter'ın temelini oluşturan dayanışma, insan onuruna saygı ve adalet ilkelerine uymak zorundadır.

Bağlayıcı Etik Standartlar

  • Sıfır Tolerans: Ayrımcılık, zorbalık (bullying) ve nefret söylemine karşı katı yaptırımlar uygulanır.
  • Alkol/Madde: Faaliyet saatlerinde ve proje alanlarında alkol/madde kullanımı sözleşme fesih nedenidir.
  • Profesyonel Sınırlar: Üyelerimiz katılımcılarla ilişkilerinde güç dengesizliği yaratan tutumlardan kaçınır.
  • Yerel Yasalara Riayet: Katılımcılar ev sahibi ülkenin kültürel normlarına ve yasalarına tam riayet eder.
Complaints

COMPLAINTS MECHANISM

Şeffaf Geribildirim ve Resmi Çözüm Süreci

Kurumumuz, katılımcıların ihlalleri veya mobbing vakalarını misilleme korkusu olmadan bildirebilecekleri, Directive EU 2019/1937 ile uyumlu bir sistem işletir.

SLA Süreleri ve Şikayet Adımları

  • 48 Saat: Başvurunun alındığına dair gönderilen ilk resmi onay süresi.
  • 14 İş Günü: Yönetim Kurulu'nun konuyu inceleyip karara bağlaması için gereken üst sınır.
  • Gizlilik: Şikayetçinin kimliği süreç boyunca anonim tutulur ve korunur.
  • Eskalasyon: Çözümün yetersiz kalması durumunda doğrudan Ulusal Ajans'a başvuru hakkı mevcuttur.