Resmî Kurumsal ESC Standartları

Kurumsal ESC Politikaları ve
Yasal Uyum Standartları.

Avrupa Komisyonunun Erasmus+ ve Avrupa Dayanışma Programı (ESC) Şartı doğrultusunda, faaliyetlerimizin şeffaflığını ve katılımcı haklarını uluslararası hukuk çerçevesinde güvence altına alıyoruz.

Koruma ve Güvenlik

Koruma ve Güvenlik

Uluslararası Koruma Standartları ve HUMAID Kapsamı

ANKA bünyesindeki faaliyetlerde “Zarar Vermeme” ilkesi esastır. Bu politika, kriz bölgelerindeki çocukların, gençlerin ve dezavantajlı yetişkinlerin her türlü istismar, ihmal ve sömürüden uluslararası düzeyde korunmasını hukuken güvence altına alır.

Önleyici Tedbirler ve Saha Kuralları

  • Sıfır Tolerans İlkesi (PSEAH): Cinsel sömürü, istismar ve tacizin önlenmesine ilişkin kurallar tüm faaliyetlerimizde titizlikle uygulanır.
  • İki Kişi Kuralı: 18 yaşın altındaki katılımcılarla yürütülen çalışmalarda hiçbir personel kapalı kapılar ardında tek başına kalamaz.
  • Geçmiş Kontrolleri: İnsani yardım operasyonlarında görevlendirilecek tüm personelin yasal adli sicil kontrolünden geçmesi zorunludur.
  • Risk Haritalama: Her proje öncesinde 4 aşamalı bir Risk Değerlendirme Matrisi (RAM) hazırlanır.
Veri Koruma

Veri Koruma / KVKK

Kişisel Verilerin Korunması ve GDPR Uyumu

ANKA, veri sorumlusu sıfatıyla katılımcıların ve personelin kişisel verilerini 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve Avrupa Birliği GDPR hükümlerine tam uyum içinde işler.

Veri Yönetimi ve Katılımcı Hakları

  • Veri Minimizasyonu: Yalnızca proje hibelerinin yönetimi ve yasal raporlama için zorunlu olan veriler işlenir.
  • Saklama Süresi: Erasmus+ kuralları doğrultusunda belgeler 5 (beş) yıl saklanır ve ardından geri döndürülemez biçimde imha edilir.
  • 72 Saat Kuralı: Olası bir veri ihlali durumunda denetleyici makamlara ve ilgili kişilere en geç 72 saat içinde bildirim yapılır.
  • Unutulma Hakkı: Katılımcılar, yasal saklama süreleri dışında verilerinin silinmesini talep etme hakkına sahiptir.
Davranış Kuralları

Davranış Kuralları

ESC Şartı ve Etik Davranış İlkeleri

ANKA projelerinde yer alan her birey, Avrupa Dayanışma Programı Şartı'nın temelini oluşturan dayanışma, insan onuruna saygı ve adalet ilkelerine uymalıdır.

Bağlayıcı Etik Standartlar

  • Sıfır Tolerans: Ayrımcılık, zorbalık ve nefret söylemine karşı sıkı yaptırımlar uygulanır.
  • Alkol/Madde: Faaliyet saatlerinde ve proje alanlarında alkol/madde kullanımı, sözleşmenin feshi nedenidir.
  • Mesleki Sınırlar: Üyelerimiz, katılımcılarla ilişkilerinde güç dengesizliği yaratan tutumlardan kaçınır.
  • Yerel Yasalara Uyum: Katılımcılar, ev sahibi ülkenin kültürel normlarına ve yasalarına tam olarak uyar.
Şikâyetler

Şikâyet Mekanizması

Şeffaf Geri Bildirim ve Resmî Çözüm Süreci

Kurumumuz, katılımcıların misilleme korkusu olmadan ihlalleri veya mobbing vakalarını bildirebildiği, AB 2019/1937 sayılı Direktife uygun bir sistem yürütür.

Hizmet Düzeyi Süreleri (SLA) ve Şikâyet Adımları

  • 48 Saat: Başvurunun alındığını bildiren ilk resmî teyidin verilme süresidir.
  • 14 İş Günü: Yönetim Kurulunun konuyu inceleyip karara bağlaması için belirlenen azami süredir.
  • Gizlilik: Şikâyetçinin kimliği süreç boyunca anonim tutulur ve korunur.
  • Üst Makama Başvuru: Çözümün yetersiz kalması durumunda doğrudan Ulusal Ajansa başvurma hakkı vardır.